Pour cette 10e édition, l’Association pour le Commerce et les Services en Ligne a interrogé 1 247 personnes, représentatives de la population française, en mars 2022. Cette année, plus que les autres, l’ACSEL a cherché à comprendre l’évolution des comportements et des usages en ligne, par les 15-24 ans. Nous avons voulu vous partager les principaux enseignements à retenir de ce baromètre. 

Une nouvelle manière d’acheter en ligne

Le premier constat mis en évidence par ce Baromètre concerne les tendances en matière d’achats sur internet. Ils connaissent des changements importants auprès de la Gen Z. Le rapport annonce que 13% des 15-24 ans effectuent un achat en ligne chaque semaine. Le pourcentage est en baisse puisque l’année dernière il s’élevait à 23%, c’est une perte significative de 10 points. C’est ce qui peut s’expliquer par le manque de confiance des jeunes envers les sites e-commerce (un jeune sur deux déclare manquer de confiance envers ces sites). C’est une différence nette par rapport au reste de la population puisque 61% des Français indiquent se sentir en confiance avec ces sites.

Pour contrer cette méfiance des jeunes envers les achats en ligne, une nouvelle méthode de consommation émerge peu à peu. C’est l’achat et la vente sur les réseaux sociaux qui se distingue depuis quelques années, 42% des 15-24 ans affirment déjà avoir eu recours à cette pratique sur les plateformes sociales. 

Les réseaux sociaux : la nouvelle façon d’acheter en ligne

Les jeunes achètent de plus en plus sur les réseaux sociaux mais ils restent plutôt méfiants concernant la protection de leurs données personnelles et la capacité de ces plateformes à réguler les contenus qui circulent librement. Le Baromètre évoque que 54% des 15-24 ans se montrent sceptiques face à la protection de leurs données sur les plateformes, c’est un pourcentage en baisse qui a perdu 6 points en un an. Un jeune sur deux indique ne pas avoir confiance en la régulation des contenus sur les réseaux sociaux, mais cette tranche d’âge reste la plus confiante que le reste de la population à ce sujet. 

Mais qu’en est-il de la confiance envers les influenceurs ? La Gen Z semble accorder sa confiance aux influenceurs, 75% des 15-24 ans sont abonnés à des influenceurs contre 35% pour l’ensemble de la population. 

Les nouvelles technologies attirent 

NFT, cryptomonnaies, metaverse, web3… Les nouvelles technologies intriguent et fascinent un bon nombre de la population et c’est le cas pour les plus jeunes. En 2023, 43% des 15-24 ans se disent prêts à investir et à acheter de la crypto-monnaie pour réaliser des paiements avec cette monnaie virtuelle. Les NFT ont également séduit les jeunes, 15% en possèdent. C’est le même constat du côté du métaverse, 57% des 15-24 ans indiquent être intéressés et prêts à évoluer dans un monde virtuel, contre 35% pour la population générale.

Le dispositif démissionnaire 

Tu envisages de changer de vie professionnelle ? Notre premier conseil est que tu ne dois pas agir avec précipitation. Avant de choisir l’option de démission, il est nécessaire de t’assurer que tu remplisses les conditions d’éligibilité. Il est également recommandé d’examiner toutes les alternatives possibles (ce qui passe par le Projet de transition professionnelle) si tu as un projet de reconversion pour renforcer la sécurité de ta transition. 

Pour bénéficier du dispositif démissionnaire, tu dois être salarié·e en CDI, à temps complet ou partiel et ton employeur doit appartenir au secteur privé. Tu dois avoir travaillé 1 300 jours en continu au cours des cinq dernières années (dans une seule ou plusieurs entreprises). Attention toutefois aux congés sans solde ou encore aux années sabbatiques, ils ne sont pas pris en compte dans ce type de démarche. Tu dois aussi présenter un projet de reconversion professionnelle qui a été validé par la Transitions Pro (organisme de la transition professionnelle qui accompagne les reconversions), il prend en compte ta motivation, les raisons et les enjeux ou encore la viabilité financière de ton projet de reconversion professionnelle. 

Pourquoi choisir ce dispositif ?

Si tu décides de passer par le dispositif démissionnaire, tu pourras être accompagné·e au quotidien. Il permet de consolider ton projet en le faisant valider par Transitions Pro et il te confirme (ou non) que tu vas dans la bonne direction. En choisissant ce dispositif, tu peux toucher l’ARE (Allocation d’aide au retour à l’emploi) qui est versée par Pôle emploi pour les personnes en recherche d’emploi. C’est ce qui va te permettre d’assurer un revenu de remplacement. 

Tu veux savoir les étapes à suivre pour bénéficier du dispositif démissionnaire ? Pas de panique, on t’explique tout ! D’abord, tu dois prendre rendez-vous avec un CEP (Conseiller en évolution professionnelle, c’est un service gratuit et individuel mis en place par l’État). Dans ce type de dispositif, c’est une étape obligatoire qui doit se faire avant ta démission. C’est ce qui va te permettre de définir ton projet professionnel. La deuxième étape consiste à obtenir l’attestation de Transitions Pro de ton projet. C’est à ce moment-là que ton projet de reconversion sera concret. Tu recevras par la suite, une attestation qui te permettra de démissionner. Une fois l’attestation reçue, elle t’ouvrira la porte d’une transition professionnelle solide, basée sur un projet réel et construit. La troisième étape consiste à t’inscrire comme demandeur d’emploi à Pôle emploi. Tu l’auras compris, cette étape de permettra de garder une sorte de stabilité financière durable durant ta période de transition. Ton indemnité sera bien évidemment calculée et les éventuels coûts de formation seront étudiés. Après ça, tu auras 6 mois pour concrétiser ton projet, qu’il s’agisse de te former, de reprendre ou créer une entreprise. C’est à ce moment-là que ta transition devient une réalité. En ce qui concerne la quatrième étape, concerne la mise en place de ton projet professionnel. Généralement il se fait avec ton CEP ou Pôle emploi. L’avantage du dispositif démissionnaire c’est que tu n’es pas seul, tu es accompagné dans tes démarches par ton Conseiller en évolution professionnelle. 

Alors, tu es prêt·e pour ta démission-reconversion ?