Le médiateur numérique accompagne les individus dans l’appropriation, la compréhension et la maîtrise du numérique. A la fois facilitateur et formateur, il met les individus en capacité d’agir et de maîtriser la culture, les pratiques et les usages du numérique. Le confinement lié à l’épidémie du coronavirus a mis en lumière le rôle essentiel joué par les médiateurs au quotidien. Professionnels et empathiques, les médiateurs répondent à l’urgence sociale et sociétale de la transition numérique.



Médiation numérique

Les objectifs de formation

  • Mobiliser une large palette de compétences de base en réponse aux besoins exprimés par les usagers
  • Elaborer des ressources et des programmes d’actions de médiation facilitant l’appropriation des savoirs et des usages numériques
  • Préparer et animer des actions de médiation numérique individuelles ou collectives destinées à différents types de publics et menées au sein de différents lieux
  • Organiser une veille “outils et méthodes” pour répondre aux questions des usagers selon l’évolution des outils numériques

Le déroulé des 4 mois de formation

Module 1 : Culture, pratiques et usages du numérique

  • Travailler de façon collaborative grâce aux outils numériques
  • Créer du contenu multimédia : graphisme, audio, vidéo, etc.
  • Vendre sur Internet : les places de marché pour les habitants et les commerçants
  • Se déplacer et se repérer avec le numérique : applications de mobilité, cartographies, etc.
  • (Se) promouvoir en ligne : e-réputation, marketing digital, référencement
  • Développer et accéder à des ressources numériques : les communs numériques

Module 2 : Le métier de médiateur

  • Postures et accueil des publics
  • Techniques de facilitation
  • Postures et outils du formateur
  • Démarches administratives et accès aux droits
  • Organiser son auto-formation (tutoriels, MOOCS, etc.)

Module 3 : Les fondamentaux techniques 

  • Systèmes et réseaux  
  • Développement web
  • Cybersécurité 
  • Internet des objets
  • UX Design

Chacun de ces items pourra faire l’objet d’un approfondissement durant le dernier mois de formation.

Les informations de la formation

  • 4 mois de formation, 35 heures / semaine
  • Avec période d’immersion en milieu professionnel/en mode projet dans des structures déployant des actions de médiation numérique
  • Formation ouverture à toutes et à tous
  • Test d’entrée à retrouver sur le dossier d’inscription

"C'est quoi ce métier ?"

« Le rôle du médiateur numérique est d’être en contact avec des gens pour les accompagner et traiter des demandes qui peuvent être très basiques ou plus poussées. C’est un métier très humain ! 

Témoignage d’Océane, Médiatrice numérique sur Loos-en-Gohelle

Au taf !

  • Accéder à un emploi de médiation numérique : médiateur numérique, animateur d'espace de médiation numérique, formateur aux usages numériques, chargé de mission médiation numérique
  • Poursuivre sa formation

Certification

Passage du Certificat de compétences professionnelle « Accompagner différents publics vers l’autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » du Titre professionnel Responsable d’espace de médiation numérique.

Financement

Mobilisation des financements de la formation professionnelle selon votre profil

Les documents à télécharger

Les lieux de formation

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