Introduction et description des réseaux sociaux et leurs particularités 

• Comprendre les réseaux sociaux et ses caractéristiques (Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin…)
• Passer d”une logique d’utilisateur à une logique d’animateur de communauté

Entretenir et développer sa communauté

• Ecrire pour le Web
• Savoir construire une ligne éditoriale
• Maîtriser les aspects de la sponsorisation sur les réseaux sociaux
• Utiliser des techniques de stratégies d’influences

Les bonnes pratiques du Community Manager

• Savoir maîtriser les outils de facilitation graphique (canva; spark post…)
• Analyser ses indicateurs statistiques (KPI) dans une démarche d’amélioration continue
• Appréhender une gestion de crise

Gérer son quotidien

• Savoir cartographier une structure
• Utiliser les outils de gestion de projet (Méthode Kanban, trello…)
• Maîtriser les outils de travail collaboratif (cloud, Google…)
• Établir un planning de publication (hootsuite, swello…)